-
Hold kontakten med kunder gjennom sosiale medier
Nat Hessel Comments Off on Hold kontakten med kunder gjennom sosiale medier
Kundene er mer og mer på sosiale medier, og ofte er det der de finner leverandører de vil kjøpe fra. Samtidig er det vanskelig å finne god informasjon på nett, blant så mange kilder. Derfor blir det viktigere og viktigere at bedrifter har sosiale medier for å vise seg fram og holde seg relevante.
Oppdatert innhold
Kanalene må holdes oppdatert ukentlig, og helst flere ganger i uken. Innhold som svarer på spørsmål om produktene, er én måte å gjøre det på. Et annet alternativ er å lage morsomme videoer som viser hvordan produktet brukes. For en fotograf kan hashtagger under bildene som legges ut være en god kilde for å få flere kunder.
Noen synes det er nødvendig å ha en egen ansatt til å å ta seg av bedriftens sosiale medier. Noen ganger også mer enn man i utgangspunktet hadde tenkt. Å være aktiv med innhold kan resultere i økt aktivitet på sidene og økt salg. Å være tilgjengelig for kundene og svare dem når de stiller spørsmål, tagger bedriften og viser at de blir anerkjent gjør at kundene snakker mer om selskapet. Alt dette skaper videre en god dialog mellom partene. Sosiale medier fører bedriften nærmere kundene, og gjør forholdet mer personlig og givende for begge.
